Genel Sorumluluk ve Hizmet Çerçevesi

• Dry Çam, teslim aldığı her ürüne kumaş cinsine, yıkama talimatlarına ve tekstil bakım standartlarına uygun olarak profesyonel işlemler uygular.

• Müşterilerimiz tarafından teslim edilen ürünlerin ceplerinde veya eklentilerinde unutulan değerli eşya, nakit para, aksesuar veya kişisel objelerden firmamız sorumlu tutulamaz. Ürünlerin teslim edilmeden önce ceplerinin kontrol edilmesi tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

​

Gizli Kusurlar ve Leke Sorumluluk Sınırı

• Kumaşın dokusuna yerleşmiş, zamana bağlı olarak sabitleşmiş veya daha önce evde yapılan hatalı müdahaleler (yanlış leke çıkarıcı kullanımı, silme vb.) sonucu kumaşa işlemiş lekelerin %100 çıkarılması garanti edilemez. Lekenin çıkmaması bir hizmet kusuru veya iade sebebi olarak değerlendirilmez.

• Kuru temizleme işlemi sırasında, kumaşın imalat aşamasında kullanılan kalitesiz yapıştırıcılar, gizli dikiş hataları veya kalitesiz düğme/aksesuarların zarar görmesi "gizli kusur" kapsamına girer ve telafi yönetmeliğine dahil edilmez.

​

Hizmet Bedeli İade Şartları

• Tamamlanan ve kusursuz şekilde teslim edilen kuru temizleme, ütüleme veya lostra hizmetlerinde, kişisel beğeni farklılıkları veya vazgeçme gibi nedenlerle hizmet bedeli iadesi yapılması yasal olarak mümkün değildir.

• Sadece firmamızın operasyonel bir hatasından dolayı hizmetin hiç verilememesi veya taahhüt edilen standartların dışında yasal bir kusur oluşması durumunda, yetkililerimizin incelemesi neticesinde hizmet bedelinin kısmen veya tamamen iadesine karar verilebilir.